Remboursement

Les demandes de retour ou d'annulation doivent être envoyées par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Le client doit indiquer le motif de sa demande dans celle-ci. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter la demande de l'acheteur si les motifs de sa réclamation sont jugés déraisonnables. Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (comme neuf), sans avoir été descellé ni l'emballage endommagé, tel qu'il était avant la vente, dans son emballage d'origine complet. Pour accepter le retour, vous devez indiquer le numéro de commande de la personne qui a initialement acheté le produit et dont les coordonnées figurent dans le code de commande.

Le client a le droit de retourner le produit acheté et de demander son remplacement par un autre produit ou son remboursement, dans deux cas :

1. En cas de faute avérée de notre société (réception d'un produit erroné ou d'un produit présentant des défauts de qualité), le client doit retourner le produit dans un délai de (14) jours à compter de la date de réception, sans frais de transport.

2. Si la décision du client de retourner le produit ne résulte d'aucune des raisons objectives susmentionnées, la société se réserve le droit de ne pas donner suite à la réclamation. Si la réclamation est acceptée, le client peut retourner le produit dans un délai de (14) jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, tous les frais de transport ainsi que toute différence de prix des produits sont à la charge du client.

Dans tous les cas, les produits doivent être dans l'état où ils ont été reçus par le client, complets, sans aucun dommage et dans leur emballage d'origine. S'ils ne sont pas retournés dans un délai de (14) jours, notre boutique n'est pas tenue d'accepter un remboursement.

Une fois les conditions générales respectées et le retour du produit accepté, le client a le droit de recevoir soit un autre produit de valeur équivalente, soit un remboursement. Le remboursement au client sera effectué dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de réception du produit.

En cas de remboursements répétés ou de remboursements dans le cas où notre société, à sa seule discrétion, estime que le client abuse du droit de retour ou agit de mauvaise foi, elle est en droit de refuser le retour du produit, même si ces conditions sont remplies et respectées.

Ces conditions n'affectent en rien les droits des consommateurs prévus par la loi.